Studie über Chatbots von DAX- und MDAX-Konzernen

November 15, 2018

 

 

In einer substanziellen Untersuchung haben wir im Mystery User Modus nach einem umfangreichen Kriterienkatalog analysiert, wie gut die Unternehmen beim Einsatz von Chatbots bereits sind und welche Defizite noch bestehen.

Die Studie gibt es hier: <Download PDF>

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Prof. Dr. Julian Kawohl

E-Mail: Julian.Kawohl@HTW-Berlin.de

Tel.: +49 30 5019-3702