Studie: Digitale Customer Journey - Eine Untersuchung der DAX-Unternehmen

Prof. Kawohl hat zusammen mit Dennis Zaiser die digitalen Kundenschnittstellen der wichtigsten börsennotierten Unternehmen untersucht. Forschungsgrundlage ist ein umfassendes Screening der Webseiten von 30 DAX-Unternehmen und 88 ihrer wichtigsten Tochterunternehmen. Der Beitrag zur Studie in der FAZ findet sich hier: www.faz.net Der Download zur Studie findet sich hier: <download Studie>